Mobilier & Acoustique
Aménageur d’espaces    I    Créateur de bien-être au travail

Pose, installation

Pose, Installation, SAV : dimensions essentielles de la satisfaction client

 

Un service complet : transport, livraison, installation et pose, service après-vente.

Les services au cœur de notre démarche qualité font l'objet de process dédiés et sont encadrés par notre Manuel Qualité et les procédures afférentes :
• La procédure PR 07 définit le processus d'achat aux fournisseurs et d'approvisionnement de stock.
• Les procédures PR 08 et PR 20 décrivent le processus de Réception et contrôle des marchandises.
• La procédure PR 23 encadre le fonctionnement du Service Logistique.


La logistique (picking, préparation de commandes, emballage, gestion des expéditions) est assurée depuis deux plateformes permanentes, l'une à Aubigny-sur-Nère (18), l'autre à Gonesse (95).

 

Ces structures garantissent entre autres à nos clients :

  • une capacité de stockage minimum en racks de 2 000 palettes
  • une surface de préparation de 600 m²
  • la disponibilité de 3 quais de chargement pour des départs par semi, porteur ou 20 m3 selon les besoins

 

La procédure PR 20 Procédure de Livraison encadre très précisément la réalisation de la prestation de livraison et d'installation.


Nous accordons une attention particulière à l'emballage et à la protection du mobilier livré.
La date de livraison est programmée sur rendez-vous et est réalisée par des transporteurs spécialisés.
Les monteurs Materic sont des professionnels de l'aménagement d'espaces. Ils déballent, installent sur site et évacuent les emballages. Ils ont une connaissance de notre mobilier et interviennent partout en France.

 

Les monteurs reçoivent avant chaque installation :

  • Plans d'implantation
  • Plans de détail
  • Fiche de suivi
  • Bon de Livraison
  • Bon de Montage
  • Questionnaire de satisfaction client


MATERIC a mis en place une organisation régionale avec 8 équipes de monteurs, spécialistes du mobilier de bureau. Cette organisation garantit une couverture nationale des déploiements.

 

Garantie d'achèvement de travaux : la sécurité pour les grands chantiers, les projets de marchés d'aménagement internationaux ou pluriannuels.

MATERIC, qui est membre du CLUB AFIROC, premier groupement français d'agencement professionnel, peut aussi proposer à ses clients la sécurité apportée par la garantie d'achèvement de travaux du CLUB AFIROC qui est un pacte d'assistance mutuelle signé par tous les membres du Club Afiroc et qui prévoit – en cas de défaillance d'un des membres – la poursuite du contrat par un autre membre, dans les conditions prévues initialement.


Le CLUB AFIROC et les sociétés membres (400 collaborateurs et plus de 100 millions de Chiffres d'Affaires) ont choisi un mode original de coopération entre PME pour offrir une garantie unique dans les métiers de l'agencement concernant la pérennité de leurs engagements.

Création site internet : Agence web Images Créations